CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Informazioni generali e policy di vendita

Le presenti condizioni generali si applicano alle vendite a distanza (via internet, via posta, via fax o via telefono) dei propri prodotti da parte di MONDI S.R.L. Unipersonale, titolare del sito www.malva1979.com ed avente sede legale in via Fatebenefratelli, 15 (MI), Milano, cap 20121, iscritta presso la Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi, al n° 12440790967 del Registro delle imprese, C.F. 12440790967 P. IVA 12440790967, indirizzo e-mail amministrazione@mondisrl.it  e di posta elettronica certificata mondi.srl@legalmail.it , (di seguito indicata come “Venditore” o “Malva”).

Le condizioni di vendita sono pubblicate sul sito Internet www.malva1979.com al fine di permetterne la conoscenza, la memorizzazione e riproduzione da parte del cliente (di seguito “Cliente”).

Al momento dell’effettuazione dell’ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono, unitamente alle disposizioni sotto specificate, la disciplina applicabile alla vendita.

Le vendite sono riservate ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, professionale o artigianale. Tuttavia, il Venditore procederà ad emettere fattura elettronica per tutti i clienti che ne faranno richiesta, purché tale volontà sia espressa al momento dell’ordine e venga fornito il numero di Partita IVA.

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini non conformi alla propria politica commerciale oppure anomali in relazione al rischio di frode o alla quantità dei prodotti acquistati o all’utilizzo sospetto di link promozionali.

2. Come ordinare

A seconda del canale prescelto, gli ordini possono essere effettuati per il tramite di:

  • posta ordinaria al seguente indirizzo: MONDI S.R.L. Unipersonale – via Fatebenefratelli, 15 20121 Milano (MI)
  • inviando un’e-mail al seguente indirizzo: info@malva1979.com
  • sito internet www.malva1979.com

L’invio dell’ordine viene considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta dal Cliente al Venditore per prodotti singolarmente considerati. Sarà cura del Venditore inviare una conferma dell’ordine ricevuto.

In caso di acquisto via internet e/o di acquisto mezzo posta ordinaria la conferma viene inviata a mezzo e-mail.  In caso di acquisto via telefono, al termine della chiamata viene domandato al Cliente se desideri ricevere conferma a mezzo e-mail.

La conferma dell’ordine viene sempre inserita nel pacco spedito al Cliente.

3. Normativa applicabile

Le vendite sono disciplinate dal D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e, per le vendite online, dal D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

4. Prodotti, disponibilità, prezzi

Sul sito sono disponibili tutte le informazioni relative ai prodotti unitamente ai loro prezzi. La rappresentazione grafica e le immagini hanno mero scopo illustrativo e sono puramente indicative. Pertanto, il Cliente dovrà fare affidamento sulla descrizione del prodotto e sugli ingredienti dichiarati.

Con specifico riferimento al sito internet, i prodotti non disponibili sono visualizzati, ma non sono acquistabili. 

Nel caso di ordine di prodotti disponibili, l’ordine verrà evaso in 5 giorni.

Nel caso di ordine di prodotti in parte disponibili e in parte non disponibili, l’ordine verrà evaso parzialmente se attesi 5 giorni alcuni prodotti continueranno a non essere disponibili.

5. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi di vendita indicati sul sito internet sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. In caso di variazione dell’aliquota IVA in vigore al momento della pubblicazione o di altre imposte sulla vendita, si farà luogo al relativo conguaglio. I prezzi indicati sono validi per il paese selezionato in fase di ordine. I prezzi dei prodotti sono comprensivi delle spese di spedizione per le spedizioni sul territorio italiano. Le spese di spedizione sono invece a carico del Cliente qualora la spedizione debba essere effettuata verso un paese membro dell’Unione Europea o extra UE.

6. Modalità di pagamento

Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento, a prescindere dal canale attraverso cui viene fatto l’acquisto:

a) Bonifico Bancario alle seguenti coordinate bancarie: IT11S0326801400052108351580

b) Carta di Credito: sono accettate le principali carte di credito, quali: VISA e MASTERCARD

c) Sistema Pay Pal.

7. Tempi e modalità della consegna

Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti ordinati direttamente nel luogo indicato dal Cliente in fase di ordine. I tempi di spedizione e consegna possono variare sino ad un massimo di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Di regola, la consegna avviene nei 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

La merce viaggia a rischio del Venditore. Il rischio si trasferirà sul Cliente all’atto della consegna della merce al destinatario da parte del vettore incaricato dal Venditore della spedizione.

Il Cliente (o il soggetto dallo stesso delegato per il ritiro della merce) è tenuto a controllare al momento della consegna della merce da parte del corriere che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di consegna e che l’imballaggio e la confezione siano integri, non aperti o danneggiati o alterati in alcuna maniera. Eventuali danni all’imballaggio o ai prodotti devono essere contestati immediatamente per iscritto sul documento di consegna del corriere e comunicati al Venditore mezzo e-mail al seguente indirizzo customerservice@malva1979.com corredando la contestazione con documentazione fotografica.

8. Responsabilità del Venditore

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo.

9. Garanzia Legale di conformità e modalità di assistenza

Tutti i prodotti offerti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (c.d. Garanzia Legale).

Si ha un difetto di conformità, quando il prodotto acquistato:

a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

b) non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Cliente come campione o modello;

c) non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità, nella etichettatura o nella scheda del prodotto;

d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto.

Sono, quindi, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nell’etichettatura del prodotto.

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro 2 (due) anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto.

La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i 6 (sei) mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova dell’acquisto e della consegna del prodotto.

Rimedi a disposizione del Cliente

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto, in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta   di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso. In via secondaria, qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose (ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo), o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro il termine di cui al punto precedente, il Cliente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto anche nel caso in cui la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente. Ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

10. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. 6.9.2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto restituendo la merce ricevuta, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni previsti da legge, i quali decorrono dalla data in cui è avvenuta la consegna al Cliente o al soggetto dallo stesso delegato. In caso di consegne separate e successive dei prodotti oggetto di uno stesso ordine, tale termine decorre dall’ultima consegna. Per esercitare tale diritto, il Cliente inviare comunicazione in forma scritta e inviare a mezzo lettera raccomandata al seguente indirizzo MONDI S.R.L. Unipersonale, Via Fatebenefratelli, 15  – 20121 Milano (MI) o mezzo e-mail all’indirizzo pec nel seguito: mondi.srl@legalmail.it  La comunicazione di recesso deve essere inviata entro il termine sopra indicato.

La restituzione, a cura e spese del Cliente, deve avvenire a mezzo pacco postale ordinario semplice. La merce deve essere rispedita entro 3 giorni dalla data della comunicazione di recesso. Il Venditore provvederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente, cioè l’importo dell’ordine, e si riserva il diritto di sospendere il pagamento fino al ricevimento dei prodotti o all’avvenuta dimostrazione del loro invio. Il Cliente è responsabile del deprezzamento dovuto a una manipolazione dei prodotti che sia strettamente necessaria a verificarne natura e caratteristiche; in tali casi, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la restituzione o rimborsare parzialmente le somme corrisposte per l’acquisto dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali o qualitative o che siano stati utilizzati o danneggiati.

Il Diritto di Recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e in specie in quelle relative a:

a) la fornitura di beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

b) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

c) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

d) la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, prodotti cosmetici);

e) la fornitura di prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

11. Comunicazioni e reclami

Per comunicazioni scritte, come richieste di informazioni, segnalazioni o reclami diretti al Venditore, il Cliente potrà contattare il  Venditore:

  • scrivendo a MONDI S.R.L. Unipersonale – Via Fatebenefratelli, 15 – 20121 Milano (MI)
  • inviando una mail all’indirizzo customerservice@malva1979.com

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni di vendita e di conseguenza ogni contratto di vendita stipulato con il Venditore sono soggetti alla legge italiana o devono essere interpretati in base ad essa. In caso di controversia giudiziale, sarà competente il giudice del luogo dove risiede il Cliente, purché in Italia.

13. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul sito web, sui cataloghi, sul nome “ Malva1979” compresi i testi e immagini del catalogo, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo al Venditore e agli altri eventuali titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del sito dei loro contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del Venditore. Il Venditore ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei loro contenuti.

Il marchio del Venditore, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti del Venditore, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso del Venditore sono assolutamente vietati.

14. Trattamento Dei Dati

Il Venditore si impegna a conformarsi ad ogni obbligo previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 concernente la “tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati” (di seguito “GDPR”), nonché alle normative nazionali in materia ed ai provvedimenti dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Il Venditore garantisce di trattare i dati personali del Cliente in qualità di titolare del trattamento e per le finalità strettamente funzionali all’instaurazione e all’esecuzione dell’ordine stesso e sempre in conformità con l’informativa resa, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 13 del GDPR. Resta inteso che i dati saranno trattati secondo principi di liceità e correttezza, in modo da tutelare i diritti e le libertà fondamentali, nel rispetto di misure tecniche e organizzative adeguate ad assicurare un livello di sicurezza adeguato al rischio, con modalità manuali e/o automatizzate.

Può consultare l’informativa completa sul sito www.malva1979.com ed esercitare i diritti che Le sono riconosciuti dagli artt. 15-22 del Reg. UE 2016/679 – GDPR, rivolgendosi al Titolare del trattamento: MONDI S.R.L. Unipersonale, e-mail: customerservice@malva1789.com

15. Modifica e aggiornamento

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web.

IL CLIENTE È INVITATO, PRIMA DELL’INVIO DELL’ORDINE, A LEGGERE ATTENTAMENTE LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA COME SOPRA INDIVIDUATE E LE INFORMAZIONI IVI CONTENUTE E A STAMPARLE O SALVARLE SU ALTRO SUPPORTO DURATURO A LUI ACCESSIBILE.