Diritto Recesso

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà compilare il form online indicando il numero dell’ordine, i prodotti che intende restituire e i dati identificativi utilizzati in fase di ordine.

Condizioni di restituzione

I prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti:

• integri e non utilizzati;
• con la confezione originale ed eventuali sigilli intatti (l’involucro in plastica che riveste il prodotto deve essere integro);
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato relativamente a prodotti cosmetici che siano stati aperti dopo la consegna o il cui sigillo di sicurezza risulti rimosso, alterato o danneggiato.

Parimenti non potranno essere restituiti prodotti utilizzati, parzialmente consumati o comunque non più idonei alla successiva commercializzazione. Mondi S.r.l. si riserva il diritto di verificare le condizioni dei prodotti oggetto di reso ai fini dell’emissione del rimborso al Cliente.

Spese di reso

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. I prodotti oggetto di reso dovranno essere spediti al seguente magazzino sito all’indirizzo:

Mondi S.r.l.

Via Verzellino 62/R

17100, Savona (IT)

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti oggetto di reso, Mondi S.r.l. provvederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione dei prodotti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Prodotti difettosi o danneggiati

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei prodotti ricevuti al momento della consegna. Eventuali difetti, danneggiamenti o difformità dovranno essere comunicati entro 48 ore dalla ricezione mediante e-mail all’indirizzo ……………………………… allegando documentazione fotografica del difetto riscontrato.

A seguito delle verifiche necessarie, Mondi S.r.l. potrà procedere, a propria discrezione e nel rispetto della normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione ove possibile o al rimborso del relativo prezzo.